FAQ

Handys spenden

Diese Sammelprojekte gibt es

Vor dem Verkauf

Hier findest du Ankäufer

Unsere Tipps zu den Schäden, die du angegeben hast

Diese Schäden ließen sich nicht beheben - dann kann nur die Werkstatt helfen

Display gebrochen
Gerät geht an, aber der Display bleibt schwarz
Helle oder verfärbte Stellen, schwarze Pixel auf dem Display
Bildabdrücke auf dem Display (Burn-in)
Helligkeit passt sich nicht automatisch an, Bildschirm geht z.B. beim Telefonieren nicht aus
Der Akku ist schnell leer
Die Außentasten (lauter/leiser, an) sind kaputt
Der SIM-Kartenhalter ist kaputt
Kamera funktioniert nach einem Sturz nicht mehr
Rückabdeckung oder Gehäuse beschädigt
Kamera funktioniert, nur das Glas ist gebrochen
Farbstich auf dem ganzen Display

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bildabdrücke auf dem Display (Geisterbilder)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bildschirm flackert

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bildschirm flackert

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Grüner Streifen auf dem Bildschirm

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Hängende Pixel

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Ghost Touch (Touchscreen steuert sich von selbst)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Touch-Screen reagiert nicht mehr (überall oder an bestimmten Stellen)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Das Handy geht nicht an / lädt nicht mehr

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Wackelkontakt beim Aufladen oder der Dateiübertragung

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Ladestand-Anzeige stimmt nicht / Handy geht plötzlich aus

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bilder sind unscharf oder verfärbt

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Übertragung der Stimme ist schwach oder dumpf.

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Echo oder kein Ton beim Telefonieren

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Echo oder kein Ton beim Telefonieren

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Keine oder schlechte WLAN-Verbindung

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Keine oder schlechte WLAN-Verbindung

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Das Handy ist langsam oder friert oft ein.

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Dein Handy bleibt im Startmodus hängen.

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Dein Handy bleibt im Startmodus hängen.

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Homebutton funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Display geht beim Telefonieren nicht aus

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Farbstich auf dem ganzen Display
Bildabdrücke auf dem Display (Geisterbilder)
Bildschirm flackert
Bildschirm flackert
Grüner Streifen auf dem Bildschirm
Hängende Pixel
Ghost Touch (Touchscreen steuert sich von selbst)
Touch-Screen reagiert nicht mehr (überall oder an bestimmten Stellen)
Das Handy geht nicht an / lädt nicht mehr
Wackelkontakt beim Aufladen oder der Dateiübertragung
Die Ladestand-Anzeige stimmt nicht / Handy geht plötzlich aus
Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz
Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz
Bilder sind unscharf oder verfärbt
Die Übertragung der Stimme ist schwach oder dumpf.
Echo oder kein Ton beim Telefonieren
Echo oder kein Ton beim Telefonieren
Keine oder schlechte WLAN-Verbindung
Keine oder schlechte WLAN-Verbindung
Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht
Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht
Das Handy ist langsam oder friert oft ein.
Dein Handy bleibt im Startmodus hängen.
Dein Handy bleibt im Startmodus hängen.
Homebutton funktioniert nicht
Display geht beim Telefonieren nicht aus

Bevor du in die Werkstatt gehst

Du verabschiedest dich lieber von diesem Handy?

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für HarmonyOS

1

Einstellungen öffnen

Tippe auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch Werkzeug-Symbol)

2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System & Aktualisierungen > Zurücksetzen > Telefon zurücksetzen

Tippe auf "Zurücksetzen" und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm

Findest du eine neue Aufgabe für dein altes Handy?

iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen

1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol.

Navigiere zu:

Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen
2

Handy zurücksetzen

Wenn du die Option „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ wählst, wird dein gesamter Inhalt gelöscht.

3

Du kannst das Handy nicht mehr Bedienen?

Der Bildschirm reagiert nicht mehr oder du hast deinen PIN vergessen? Du kannst dein iPhone auch über die Außentasten zurücksetzen. Hier erfährst du, wie:

mobilsicher.de
4

Bei diesem Gerät sind deine Daten jetzt sicher gelöscht.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf das Menü hast, zum Beispiel weil dein Display kaputt ist oder du das Passwort für deinen Display vergessen hast, kannst du das Gerät auch über die Außentasten zurücksetzen. Diesen Vorgang nennt man „Hard Factory Reset“.

Vorab: Bei einigen Geräten ist das Zurücksetzen über eine Tastenkombination nicht möglich. Bei den Smartphones und Tablets, die den Hard Reset erlauben, ist die Tastenkombination je nach Modell unterschiedlich. Einige Hersteller haben eigene Lösungen für den Hard Reset entwickelt, die mit Hilfe eines Computers und einer Software funktionieren.

Die richtige Tastenkombination findest du leicht im Internet. Suche einfach nach dem Begriff „Hard Reset“ und deinem Gerätemodell. Die Website hardreset.info hat Anleitungen auf Deutsch mit Screenshots für viele Geräte zusammengetragen.

In der Regel drückt man die lauter-Taste und die ein/aus-Taste so lange gleichzeitig, bis das Handy in einem speziellen Modus startet.

In diesem Modus kannst du über die Außentasten navigieren und den Punkt „wipe data/factory reset“ auswählen. Anschließend kannst du das Gerät über den Punkt „reboot system now“ neustarten.

Du hast ein Handy, das keine Sicherheitsupdates mehr bekommt, aber es ist noch gut zum Telefonieren? Es kann nicht schaden, ein funktionierendes Ersatzgerät in der Schublade zu haben – falls das eigene Handy unerwartet ausfällt oder als Gasthandy.

So richtest du es ein:

  1. Da es nicht mehr sicher ist, alle Daten löschen und zurücksetzen

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 12, 13 und 14

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 12, 13 und 14

1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de

Dein [name] bekommt noch Updates!

Sicherheitslücken, die Android und Google-Dienste betreffen, werden geschlossen.
Einige Sicherheitslücken kann nur der Hersteller deines Gerätes beheben. Ob und wie lange er das tut, wissen wir leider nicht.
Das Gerät ist sicher und alle Funktionen sind aktuell

Tipp: So kannst du es herausfinden

Bis dahin kannst du dein Gerät normal nutzen, jedenfalls, was die Software betrifft.
Bis dahin kannst du dein Gerät normal nutzen, jedenfalls, was die Software betrifft.
Bis dahin kannst du dein Gerät normal nutzen, jedenfalls, was die Software betrifft.
Bis dahin kannst du dein Gerät normal nutzen, jedenfalls was die Sicherheit betrifft.

Lass uns als nächstes sehen, in welchem Zustand dein Gerät ist

Dein Handy bekommt keine Updates mehr

Das bedeutet: neue Sicherheitslücken werden nicht geschlossen

Überprüfe den Update-Status

Vielleicht bekommt dein Handy doch noch Updates und wir wissen es nicht. So geht´s:

Weiter

Dein Handy bekommt keine Updates mehr

Das bedeutet: neue Sicherheitslücken werden nicht geschlossen

Überprüfe den Update-Status

Vielleicht bekommt dein Handy doch noch Updates und wir wissen es nicht. So geht´s:

Weiter

Dein Handy bekommt keine Sicherheitsupdates mehr

Einige Fehler, die das Android-System und die Google-Apps betreffen, werden damit weiterhin behoben.
Weiter

Wähle alles Zutreffende aus

Auswahl bestätigen und weiter
Auswahl bestätigen und weiter
Auswahl bestätigen und weiter
Auswahl bestätigen und weiter
Auswahl bestätigen und weiter
Auswahl bestätigen und weiter

Das Handy funktioniert problemlos und ist nicht beschädigt

Gebrauchsspuren gelten nicht als Beschädigung

Diese Infos haben wir über dein [name]

Akku ist fest verbaut
Herausnehmbarer Akku
Unterstützt alle gängigen Mobilfunktechnologien außer 5G
Unterstützt alle gängigen Mobilfunktechnologien, auch 5G
Unterstützt kein LTE. Nur eingeschränkt zum Telefonieren geeignet.

Jetzt wollen wir sehen, ob dein Handy noch Updates bekommt

Diese Schäden hast du für [name] angegeben

Das Display flackert

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Farbstich auf dem ganzen Display

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bildabdrücke auf dem Display (Geisterbilder)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bildschirm flackert

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Grüner Streifen auf dem Bildschirm

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Hängende Pixel

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Ghost Touch (Touchscreen steuert sich von selbst)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Touch-Screen reagiert nicht mehr (überall oder an bestimmten Stellen)

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Das Handy geht nicht an / lädt nicht mehr

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Wackelkontakt beim Aufladen oder der Dateiübertragung

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Der Akku ist schnell leer

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Ladestand-Anzeige stimmt nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Das Handy geht plötzlich aus

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz?

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Kamera öffnet sich nicht oder bleibt schwarz?

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Bilder sind unscharf oder verfärbt

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Kein, oder schlechter WLAN-Empfang

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Kein, oder schlechter WLAN-Empfang

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Verbindung mit Bluetooth funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Die Übertragung der Stimme ist schwach oder dumpf

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Das Handy ist langsam oder friert oft ein

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Dein Handy bleibt im Startmodus hängen.

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Dein Handy bleibt im Startmodus hängen

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Echo oder kein Ton beim Telefonieren

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Echo oder kein Ton beim Telefonieren

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Homebutton funktioniert nicht

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Display geht beim Telefonieren nicht aus

Dieses Problem kannst du vielleicht selbst beheben

Prima, dein Gerät ist jetzt intakt

Lass uns sehen, was du damit machen kannst

Schade, das hat nicht ganz geklappt

Lass uns sehen, welche Optionen es sonst noch gibt

Schade, das hat nicht ganz geklappt

Lass uns sehen, welche Optionen es sonst noch gibt

Anleitung: Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen Android 11, Samsung

Alle Daten, die du auf dem Handy gespeichert hast, gehen beim Zurücksetzen verloren.
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl eventuell mehrfach bestätigen. Hinweis: Je nach Hersteller und Android-Version kann der Pfad abweichen.

Bei diesem Gerät sind deine Daten jetzt sicher gelöscht

Anleitung: Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen Android 11, Xiaomi

Alle Daten, die du auf dem Handy gespeichert hast, gehen beim Zurücksetzen verloren.
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

Über das Telefon > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl eventuell mehrfach bestätigen. Hinweis: Je nach Hersteller und Android-Version kann der Pfad abweichen.

Bei diesem Gerät sind deine Daten jetzt sicher gelöscht

Auswertung [name]

Dein Gerät ist zwar beschädigt – aber es ist noch fast neu. Für die Umwelt wäre es am besten, wenn du es reparieren lässt und weiter benutzt.

Dein Gerät bekommt noch mehrere Jahre Updates. Für die Umwelt wäre es am besten, wenn du es reparieren lässt und weiter nutzt.

Dein Gerät bekommt noch mehrere Jahre Updates. Für die Umwelt wäre es am besten, wenn du es reparieren lässt und weiter nutzt.

Dein Gerät bekommt noch mehrere Jahre Updates. Für die Umwelt wäre es am besten, wenn du es reparieren lässt und weiter nutzt.

Dieses Gerät bekommt vermutlich nicht mehr lange Updates. Aber vielleicht ist die Reparatur gar nicht so teuer – erkundige dich am besten mal. Für die Umwelt wäre es am besten.

Dieses Gerät bekommt vermutlich nicht mehr lange Updates. Aber vielleicht ist die Reparatur gar nicht so teuer – erkundige dich am besten mal. Für die Umwelt wäre es am besten.

Du hast ein ungewöhnliches Handy mit einem seltenen Betriebssystem. Momentan können wir nicht einschätzen, ob eine Reparatur sich lohnt. Am besten, du erkundigst dich in einer Werkstatt vor Ort.

Dein Gerät ist zwar beschädigt – könnte aber noch lange genutzt werden. iPhones erhalten oft über acht Jahre lang Support! Für die Umwelt wäre es am besten, wenn du es reparieren lässt und weiter benutzt. iPhones lassen sich auch sehr gut gebraucht verkaufen.

Reparieren

Hier findest du Tipps zu den Schäden, die du angegeben hast

Wenn du dein Gerät nicht behalten willst, empfehlen wir:

Verkaufen

Manche Händler kaufen auch kaputte Geräte. Hier findest du Tipps dazu.

Weitere Optionen

Spenden oder Abgeben

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Auswertung [name]

Software ist aktuell
Gerät ist intakt, keine Reparatur nötig

Glückwunsch, du hast ein gutes Gerät! Wenn es jemand weiter benutzt, anstatt sich ein neues zu kaufen, wäre das am besten für die Umwelt.

Wenn du dein Handy nicht behalten willst, empfehlen wir:

Verkaufen

Viele Online-Händler kaufen gebrauchte Handys an. Hier findest du Tipps dazu.

Spenden

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Weitere Optionen

Neue Verwendung

Finde einen neuen Job für dein Handy. Hier sind die besten Ideen.

Abgeben

Du kannst dein Gerät im Geschäft oder beim Wertstoffhof abgeben

Software ist aktuell
Gerät ist intakt, keine Reparatur nötig

Glückwunsch, du hast ein gutes Gerät! Wenn es jemand weiter benutzt, anstatt sich ein neues zu kaufen, wäre das am besten für die Umwelt.

Wenn du dein Handy nicht behalten willst, empfehlen wir:

Verkaufen

Viele Online-Händler kaufen gebrauchte Handys an. Hier findest du Tipps dazu.

Spenden

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Weitere Optionen

Neue Verwendung

Finde einen neuen Job für dein Handy. Hier sind die besten Ideen.

Abgeben

Du kannst dein Gerät im Geschäft oder beim Wertstoffhof abgeben

Das Betriebssystem ist nicht mehr aktuell
Das Gerät funktioniert und ist nicht beschädigt

Dein Handy ist zwar nicht mehr ganz neu - aber für den Elektroschrott noch viel zu schade. Vielleicht findest du noch eine andere Verwendung.

Unsere Tipps:

Finde einen neuen Job für dein Handy

Zum Beispiel als Notfall- oder Reisehandy. Hier sind die besten Ideen.

Verkaufen

Manche Händler kaufen auch alte Geräte. Hier findest du Tipps dazu.

Weitere Empfehlungen

Spenden oder abgeben

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Das Betriebssystem ist nicht mehr aktuell
Das Gerät funktioniert und ist nicht beschädigt

Dein Handy ist zwar nicht mehr ganz neu - aber für den Elektroschrott noch viel zu schade. Vielleicht findest du noch eine andere Verwendung.

Unsere Tipps:

Finde einen neuen Job für dein Handy

Zum Beispiel als Notfall- oder Reisehandy. Hier sind die besten Ideen.

Verkaufen

Manche Händler kaufen auch alte Geräte. Hier findest du Tipps dazu.

Weitere Empfehlungen

Spenden oder abgeben

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Das Betriebssystem ist nicht mehr aktuell
Du hast einen oder mehrere Schäden angegeben

Wir wollen ehrlich sein: Bei diesem Gerät lohnt sich eine Reparatur wahrscheinlich nicht mehr.

Unser Tipp:

Spenden

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Hier findest du alle Infos.

Verkaufen

Vielleicht hast du Glück und jemand kauft es als Ersatzteillager. Hier kannst du nachsehen.

Weitere Optionen:

Neue Verwendung

Finde einen neuen Job für dein Handy. Hier sind die besten Ideen.

Reparatur

Du willst dein Handy trotzdem reparieren? Prima, hier kommen unsere Tipps.

Anleitung: Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen Android 11, Honor

Alle Daten, die du auf dem Handy gespeichert hast, gehen beim Zurücksetzen verloren.
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System & Aktualisierungen > Zurücksetzen >

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl eventuell mehrfach bestätigen. Hinweis: Je nach Hersteller und Android-Version kann der Pfad abweichen.

Bei diesem Gerät sind deine Daten jetzt sicher gelöscht

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 12, 13 und 14

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 12, 13 und 14

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 9-11

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 9-11

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 8

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 8

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 6-7

Gerät wurde mit Android 6 oder neuer ausgeliefert

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 6-7

Gerät wurde mit Android 6 oder neuer ausgeliefert

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 6-7

Gerät wurde mit Android 5 oder älter ausgeliefert

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 4-5

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 4-5

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 1-3

Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Android 1-3

1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System >Erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System >Erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System > Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurücksetzen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

System > Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurücksetzen

Folge dem Nutzerdialog – du musst die Auswahl bestätigen.

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

Sichern & zurücksetzen > Auf Werkszustand zurück

Bestätige, indem du auf "Telefon zurücksetzen“ tippst

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen

Navigiere zu:

Sichern & zurücksetzen > Auf Werkszustand zurück

Bestätige, indem du auf "Telefon zurücksetzen“ tippst

3

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Bei Geräten, die mit Android 6.0 oder höher ausgeliefert wurden, gilt der Prozess als zuverlässig. Mit sehr teuren Methoden, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen, könnten einige Daten dennoch wiederhergestellt werden.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Lade dein Handy auf oder hänge es an das Stromkabel

2

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
3

Telefon verschlüsseln

Bei dieser Android-Version sind die Daten nach dem Zurücksetzen nicht sicher gelöscht. Daher musst du sie vorher verschlüsseln. Navigiere zu

Sicherheit > Telefon verschlüsseln

Der Vorgang kann mehrere Stunden dauern. Setze danach ein sechsstelliges Passwort.

4

Handy Zurücksetzen

Navigiere zu:

Sichern & zurücksetzen > Auf Werkszustand zurück

Bestätigen mit: „Telefon zurücksetzen“

5

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Wenn der Gerätespeicher verschlüsselt wurde, sind deine Daten nur noch mit sehr teuren Methoden wiederherstellbar, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Lade dein Handy auf oder hänge es an das Stromkabel

2

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
3

Telefon verschlüsseln

Bei dieser Android-Version sind die Daten nach dem Zurücksetzen nicht sicher gelöscht. Daher musst du sie vorher verschlüsseln. Navigiere zu

Sicherheit (manchmal auch "Sicherheit & Standort")>Telefon verschlüsseln

Der Vorgang kann mehrere Stunden dauern. Setze danach ein sechsstelliges Passwort.

4

Handy Zurücksetzen

Navigiere zu:

Nutzer > Sichern & Zurücksetzen > Scrollen nach unten bis "Auf Werkszustand zurück"

Bestätigen mit: „Gerät zurücksetzen“

5

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Wenn der Gerätespeicher verschlüsselt wurde, sind deine Daten nur noch mit sehr teuren Methoden wiederherstellbar, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Lade dein Handy auf oder hänge es an das Stromkabel

2

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
3

Telefon verschlüsseln

Bei dieser Android-Version sind die Daten nach dem Zurücksetzen nicht sicher gelöscht. Daher musst du sie vorher verschlüsseln. Navigiere zu

Sicherheit (manchmal auch "Sicherheit & Standort")>Telefon verschlüsseln

Der Vorgang kann mehrere Stunden dauern. Setze danach ein sechsstelliges Passwort.

4

Handy Zurücksetzen

Navigiere zu:

Nutzer > Sichern & Zurücksetzen > Scrollen nach unten bis "Auf Werkszustand zurück"

Bestätigen mit: „Gerät zurücksetzen“

5

Deine Daten sind jetzt sicher gelöscht

Wenn der Gerätespeicher verschlüsselt wurde, sind deine Daten nur noch mit sehr teuren Methoden wiederherstellbar, wie sie Geheimdiensten zur Verfügung stehen.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de
1

Lade dein Handy auf oder hänge es an das Stromkabel

2

Öffne die Einstellungen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
3

Handy zurücksetzen (1. Mal)

Navigiere zu:

Nutzer > Sichern & Zurücksetzen > Scrollen nach unten bis "Auf Werkszustand zurück"

Bestätigen mit: „Gerät zurücksetzen“. Der Pfad kann je nach Gerät abweichen.

4

Telefonspeicher überschreiben

Bei diesem Gerät sind die Daten nach dem Zurücksetzen nicht sicher gelöscht. Auch eine Verschlüsselungsfunktion steht nicht zur Verfügung. Du musst den gesamten Telefonspeicher überschreiben, damit alte Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de

Starte eine Video-Aufnahme, lege das Gerät mit der Kamera nach unten auf einen Tisch und lasse die Aufnahme laufen. Eventuell musst du die Aufnahme mehrfach neu starten, bevor der Speicher voll ist.

5

Gerät nochmal zurücksetzen

Wiederhole Schritt 3

6

Die meisten Daten sind jetzt sicher gelöscht

Fotos, Musik und Videos sind nun sicher von deinem Gerät gelöscht.

Daten, auf die du keinen direkten Zugriff hast, zum Beispiel Adressbuch, Telefonverlauf und WLAN-Passwörter könnten noch Wiederherstellbar sein. Ganz einfach ist das aber nicht. Wenn du aber davon ausgehst, dass Jemand viel Geld dafür bezahlt, um deine Daten wiederherzustellen, dann solltest du den Datenträger physisch zerstören.

Das musst du beachten, wenn dein Gerät keine Updates mehr bekommt:

Lass uns als nächstes sehen, in welchem Zustand dein Handy ist

Lass uns als erstes sehen, welches Gerät Du hast

Weiter

Anleitung: So entfernst du ein verknüpftes Google-Konto

Entferne die Verknüpfung, bevor du dein Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzt. Sonst kann derjenige, der das Handy nach dir nutzt, das Gerät nicht wieder neu Einrichten. Warum, erfährst du in unseren FAQ unter dem Stichwort „Aktivierungssperre“.

1

Zugang zum Google-Konto sichern

Wenn du das Google-Konto behalten willst, dann stelle sicher, dass du dich in das Konto einloggen kannst, ohne dass du dazu das Gerät brauchst, das du gerade abgeben willst.

2

Verknüpftes Google-Konto auswählen

Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät. Tippe dazu auf das Zahnrad-Icon (manchmal auch Werkzeug-Icon) und navigiere zu:

Konten > dein Google-Konto

Die genaue Menüführung kann zwischen Geräten verschiedener Android-Versionen und Hersteller variieren.

3

Verknüpfung lösen

Tippe auf das Konto, das du entfernen willst. Im nächsten Screen siehst du den Button „Konto entfernen“. Tippe darauf um die Verknüpfung zu lösen. Das Konto selbst wird dabei nicht gelöscht.

4

Alle Konten entfernen

Es können auch mehrere Google-Konten verknüpft sein. Wenn du dein Handy abgibst, solltest du sie alle entfernen.

iCloud-Konto vom iPhone entfernen

Wenn du ein iPhone hast, dann ist es wahrscheinlich mit einem Apple-Konto (auch iCloud-Konto) verknüpft.

1

Zugang zum Apple-Konto sichern

Wenn du dein iCloud-Konto behalten willst, dann stelle sicher, dass du dich einloggen kannst, ohne dass du dazu das Gerät brauchst, das du gerade abgeben willst.

Du findest die Einstellungen dazu unter:

Einstellungen > Anmeldung und Sicherheit > Zwei-Faktor-Athentifizierung
2

Konto auswählen

Öffne die Geräte-Einstellungen (Zahnrad-Icon)

Tippe oben auf den Namen des Kontos

3

Verknüpfung lösen

Scrolle ganz nach unten und tippe auf "Abmelden"

Das Konto selbst wird dadurch nicht gelöscht sondern nur die Verknüpfung zu deinem Handy.

Die Handy-Betriebssysteme Windows Phone und Windows 10 Mobile werden schon lange nicht mehr unterstützt. Microsoft hat den App-Store geschlossen und die meisten Cloud-Dienste beendet. Damit steht das Backup über die Windows-Cloud nicht mehr zur Verfügung und auch die meisten Backup-Apps gibt es nicht mehr.

Bilder, Videos, Musik und sonstige Dateien kannst du aber manuell vom alten Gerät sichern. So geht es:

1

Handy an PC anschließen

Entsperre dein Handy und verbinde es per USB-Kabel mit deinem PC

2

Windows Explorer öffnen

Auf deinem PC sollte jetzt in deinem Dateimanager (Windows Explorer) ein Ordner mit dem Namen deines Handys erscheinen.

3

Daten kopieren

Öffne den gewünschten Unterordner (zum Beispiel „Pictures“ um Fotos zu sichern) und kopiere die Dateien wie gewohnt auf deinen PC. Zum Beispiel, indem du sie mit der Maus herüberziehst (Drag & Drop) oder mit der Tastenkombination StrgC kopierst.

Bei manchen Smartphones mit Windows-Betriebssystem gibt es einen Rücksetzschutz. Wenn er aktiv ist, wird das Handy nach dem Zurücksetzen dauerhaft gesperrt.

Bevor du dein Handy abgibst, solltest du nachsehen, ob es die Funktion bei deinem Gerät gibt und gegegenenfalls ausschalten. So geht es:

1

Öffne die Einstellungen (Zahnrad-Symbol)

2

Navigiere zu:

Mein Smartphone finden > Rücksetzschutz
3

Deaktiviere die Funktion Rücksetzschutz

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für Windows Phone 7, 8 und Windows 10 Mobile

1

Einstellungen öffnen

Tippe dazu auf das Zahnrad-Symbol (manchmal auch ein Werkzeug-Symbol).

Du kannst das Handy nicht mehr bedienen, zum Beispiel weil das Display kaputt ist? Dann kannst du es über die Außentasten zurücksetzen.

Mehr Infos zum Hard Reset
2

Handy zurücksetzen (1. Mal)

Öffne die Einstellungen (Zahnradsymbol) und navigiere zu:

System > Info > Handy zurücksetzen

Es werden zwei Warnungen angezeigt, die du mit "Ja" bestätigen musst.

3

Geräteverschlüsselung prüfen

Für Windows 10 mobile gibt es eine Funktion zur Verschlüsselung. Die greift aber nur, wenn sie von Anfang an aktiv war. Falls das bei dir der Fall ist, sind deine Daten jetzt sicher gelöscht.

So siehst du nach, ob die Verschlüsselung aktiv ist. Navigiere zu:

Update und Sicherheit (früher "System") > Geräteverschlüsselung

Falls die Verschlüsselung nicht von Anfang an aktiv war oder du nicht sicher bist, folge dieser Anleitung einfach weiter.

4

Telefonspeicher überschreiben

Bei diesem Gerät sind die Daten nach dem Zurücksetzen nicht sicher gelöscht. Du musst den gesamten Telefonspeicher überschreiben, damit alte Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Mehr Informationen dazu auf mobilsicher.de

Starte eine Video-Aufnahme, lege das Gerät mit der Kamera nach unten auf einen Tisch und lass die Aufnahme laufen. Eventuell musst du die Aufnahme mehrfach neu starten, bevor der Speicher voll ist.

5

Gerät nochmal zurücksetzen

Wiederhole Schritt 2

6

Die meisten Daten sind jetzt sicher gelöscht

Fotos, Musik und Videos sind nun sicher von deinem Gerät gelöscht.

Daten, auf die du keinen direkten Zugriff hast, zum Beispiel Adressbuch, Telefonverlauf und WLAN-Passwörter könnten noch Wiederherstellbar sein. Ganz einfach ist das aber nicht. Wenn du aber davon ausgehst, dass Jemand viel Geld dafür bezahlt, um deine Daten wiederherzustellen, dann solltest du den Datenträger physisch zerstören.

Bevor es losgeht

Du kannst den Fortschritt jederzeit speichern und später weitermachen. Tippe dazu einfach auf den Stern.
Du verstehst ein Wort nicht oder möchtest mehr zu einem Thema wissen? In unseren FAQs findest du Erklärungen und weiterführende Links.
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Auswertung [name]

Wir wollen ehrlich sein: Dein Gerät ist schon relativ alt. Eine Reparatur lohnt sich eher nicht mehr.

Unser Tipp:

Verkaufen

Vielleicht hast du Glück und jemand kauft es als Ersatzteillager. Hier kannst du nachsehen.

Spenden oder abgeben

Du kannst dein Handy für einen guten Zweck spenden. Diese Projekte gibt es.

Weitere Option:

Neue Verwendung für dein Handy

Finde einen neuen Job für dein Handy. Hier sind die besten Ideen.

Anleitung: Huawei-ID löschen

Bevor du dein Handy endgültig auf Werkseinstellungen zurücksetzt, solltest du deine Huawei-ID löschen. Sonst kann derjenige, der das Handy nach dir nutzt, das Gerät nicht wieder neu Einrichten. Warum, erfährst du in unseren FAQ unter dem Stichwort „Aktivierungssperre“.

1

Konto auswählen

Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät. Tippe dazu auf das Zahnrad-Icon (manchmal auch Werkzeug-Icon) und navigiere zu:

Mit HUAWEI ID anmelden > Einstellungen > Konto löschen

Achtung: Mit diesem Schritt wird das Huawei-Konto auch auf dem Server gelöscht - mit allen Daten, die dort gespeichert waren.

2

Google-Konto enfernen

Falls du dein Gerät mit einem Google-Konto verknüpft hast, solltest du auch diese Verknüpfung lösen.